Novedades
0

Atención al cliente

Nuestro equipo responde de lunes a viernes, de 10:00 a 19:00.

Preguntas frecuentes

Envío y pedido

¿Cómo puedo seguir mi pedido?

Tras el envío recibirá por correo electrónico un enlace de seguimiento.

¿Dónde está ubicada su empresa?

Nuestra empresa, LLL ASSETS LIMITED, tiene su sede en WeWork, 2 Dublin Landings, North Wall Quay, D01 V4A3 Dublín, Irlanda.

¿Cómo hago un pedido?

Basta con añadir un producto a la cesta y seguir los pasos indicados.

¿Envían a mi país?

Entregamos en todo el mundo. No obstante, en algunos países pueden aplicarse gastos de aduana.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Enviamos su pedido en un plazo de 24 a 48 horas laborables.

Calcule después 2 días laborables de entrega para los artículos que salen de nuestro almacén de España y 8 días laborables de media para los que salen de nuestros demás almacenes.

¿Guardan los datos de mi tarjeta?

No, aunque utilizamos el sistema de pago seguro Stripe, que puede haber registrado ya su tarjeta bancaria.

Me he equivocado en mi pedido

Dispone de 24 horas para cambiar su dirección de entrega en caso de error.

Y si cambia de opinión …

Cambios y devoluciones

¿Puedo devolver un artículo?

Nuestro objetivo es que quede plenamente satisfecho con su artículo. Puede ejercer su derecho de desistimiento en el plazo legal de 14 días, sin necesidad de justificar los motivos ni pagar penalización alguna, salvo los gastos de devolución. Para solicitar una devolución, escríbanos a contacto@tendencialuminarias.com

Hay un error en mi pedido

En ese caso volvemos a enviarle el artículo o le reembolsamos si no es posible hacerlo.

Mi pedido ha llegado dañado

En ese caso basta con enviarnos una foto del problema y le reenviaremos su pedido.

¿Puedo anular mi pedido?

Sí, puede anular su pedido como muy tarde una hora después de la compra.

¿Cómo puedo contactar con ustedes?

Puede escribirnos a contacto@tendencialuminarias.com, contactarnos por el chat o desde la página contáctenos.

Entrega gratuita

Para compras superiores a 65€ en España continental*

Período de reflexión de 14 días

14 días para devolver los productos

Atención al cliente 5/7

Nuestro equipo está a su disposición para responder a sus preguntas de 10.00 a 19.00 horas

Pago seguro

Todos los pagos realizados en nuestra tienda en línea son 100% seguros